Pusat Pemecahan Masalah Teknis hoki11

Proses unduhan aplikasi terhenti atau berkas tidak dapat diunduh sepenuhnya

Koneksi internet tidak stabil, pembatasan jaringan seluler, atau berkas unduhan yang terputus di tengah jalan.

Jika proses unduhan paket aplikasi terhenti atau tidak selesai, pastikan kuota data mencukupi dan sambungan internet stabil. Coba beralih antara jaringan Wi-Fi dan data seluler untuk memeriksa stabilitas.

1. Hentikan sementara proses unduhan lalu mulai kembali.
2. Hapus berkas sementara pada pengelola unduhan peramban Anda.
3. Muat ulang halaman unduhan resmi sebelum memulai kembali.

Untuk mengunduh kembali berkas pemasang resmi, kunjungi halaman unduhan:

Halaman Unduhan Aplikasi

Petunjuk lanjutan mengenai proses unduh dapat dibaca di:

Panduan Unduhan Lengkap

Muncul pesan 'Kesalahan Penguraian' atau instalasi ditolak oleh sistem Android

Pengaturan keamanan perangkat Android memblokir sumber instalasi luar atau paket berkas rusak saat diunduh.

Ketika berkas instalasi memunculkan pesan galat penguraian paket atau instalasi diblokir, sistem perangkat biasanya membutuhkan izin khusus untuk memasang aplikasi dari peramban.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda.
2. Pilih menu Keamanan atau Privasi, lalu aktifkan izin 'Instal aplikasi tidak dikenal' untuk peramban yang digunakan.
3. Hapus berkas APK lama dan lakukan pengunduhan ulang jika berkas terindikasi rusak.

Ikuti langkah instalasi perangkat secara terperinci melalui tautan panduan:

Panduan Pemasangan Aplikasi

Aplikasi tertutup tiba-tiba (force close) atau terhenti di layar pembuka

Penumpukan memori cache aplikasi, versi aplikasi belum diperbarui, atau koneksi ke peladen permainan terganggu.

Kondisi aplikasi yang keluar mendadak atau terhenti pada layar pemuatan awal umumnya berkaitan dengan keterbatasan memori perangkat atau data penjelajahan yang rusak.

1. Tutup aplikasi hoki11 secara paksa melalui pengelola aplikasi perangkat.
2. Buka Info Aplikasi, lalu pilih menu Penyimpanan dan ketuk 'Hapus Cache'.
3. Mulai ulang perangkat Anda untuk menyegarkan memori RAM.
4. Pastikan koneksi internet berfungsi dengan baik sebelum membuka kembali aplikasi.

Jika gangguan berlanjut pada akses masuk akun, Anda dapat memeriksa panduan login berikut:

Bantuan Akses Akun dan Login

Untuk informasi tata cara pengelolaan profil akun pengguna, lihat:

Pusat Bantuan Akun